質量方針：

公正規(guī)范、誠信高效、 創(chuàng)新改進 、顧客滿意。

公正規(guī)范：

客觀公正是我們的優(yōu)勢;獨立且公正的審核是我們所堅持的；我們的服務和價格是客觀并可公開,合理的反映成本并強調優(yōu)質的服務。英目世 嚴格地按照ISO國際標準化組織和CNCA、CNAS的有關要求運作；堅持“客觀、公正、規(guī)范、嚴謹、誠信、高效、”的原則，確立英目世的良好形象。

誠信高效：

在保持公正性的前提下，與顧客及社會各界保持良好關系；為公眾及全球的質量、環(huán)境保護和職業(yè)健康安全事業(yè)服務；為了持續(xù)不斷的確保全球互認及最新信息的服務,我們支持并重視有關國家及國際間的經驗交流及策略合作，贏得顧客對英目世認證能力充分信任，向認證客戶提供高效增值的認證服務。

創(chuàng)新改進：

全員樹立以顧客為關注焦點的工作理念；不斷開拓新的認證服務項目；建立一支“學習型、服務型、創(chuàng)新型”的審核員隊伍，實現持續(xù)改進；我們對審核員及員工的要求,不僅是具備良好的積極性,技術能力和實務經驗,更通過不斷的培訓及考核，持續(xù)發(fā)展我們所提供的認證服務

顧客滿意：

我們?yōu)楦鞣N不同規(guī)模及行業(yè)的客戶提供可信任、專業(yè)化、高水平的服務；顧客滿意是公司最大的期望。也是公司持之以恒、創(chuàng)新發(fā)展、努力成為中國認證領域知名品牌之一，追求卓越的基石。

質量目標：

1) 確保認證活動公正性，不發(fā)生干擾和影響認證結果的商務、財務活動。

2)認證合同責任履約率100%；

3)認證決定的符合率：100%

4)確認的認證服務質量的投訴數小于當年審核數量的3%；投訴處理滿意率100%。

5)認證人員再培訓率100%，建立一支高水平的專業(yè)化審核隊伍。

6)為實現英目世質量目標,在各層級建立具體、有針對性、可測量、可實現的質量目標。