尊敬的客戶:
對(duì)本公司在認(rèn)證業(yè)務(wù)工作中有關(guān)人員違反國(guó)家認(rèn)證的法律、法規(guī)或有關(guān)部門認(rèn)證規(guī)定的行為，工作人員有失職、違規(guī)的行為等，歡迎客戶或知情人員向公司申訴、投訴。
對(duì)于客戶投訴事項(xiàng)請(qǐng)寫(xiě)明事實(shí)，提供證據(jù)、提出意見(jiàn)和要求，并要求署名，以便聯(lián)系調(diào)查。
我公司在7個(gè)工作日以內(nèi)對(duì)投訴的處處理結(jié)果給予客戶答復(fù)。
在申訴、投訴的處理工作終結(jié)時(shí)，做出明確的處理意見(jiàn)并通知有關(guān)方，并督促本公司有關(guān)人員落實(shí)。同時(shí)管理者代表將做出改善效果的驗(yàn)證。
對(duì)于不署名的投訴或舉報(bào)，視其內(nèi)容酌情處理。
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