尊敬的客戶:
對本公司在認證業務工作中有關人員違反國家認證的法律、法規或有關部門認證規定的行為，工作人員有失職、違規的行為等，歡迎客戶或知情人員向公司申訴、投訴。
對于客戶投訴事項請寫明事實，提供證據、提出意見和要求，并要求署名，以便聯系調查。
我公司在7個工作日以內對投訴的處處理結果給予客戶答復。
在申訴、投訴的處理工作終結時，做出明確的處理意見并通知有關方，并督促本公司有關人員落實。同時管理者代表將做出改善效果的驗證。
對于不署名的投訴或舉報，視其內容酌情處理。
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